EVALUASI USABILITY KONTEN WEBSITE PORTAL INFORMASI PEMKAB NGANJUK MENGGUNAKAN METODE THINK ALOUD

Abstract

Website Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING) merupakan Portal informasi yang disediakan untuk masyarakat Kabupaten Nganjuk dan aplikasi tersebut dibuat oleh Diskominfo Kabupaten Nganjuk. Portal Infomasi tersebut berguna untuk mengetahui informasi, terkait berita, kegiatan dan peristiwa yang terjadi di Kabupaten Nganjuk. Namun, berdasarkan hasil observasi langsung dengan penanggung jawab Website Portal Informasi Pemkab Nganjuk (PING), mendapat komentar dari pengguna terkait beberapa fitur aplikasi yang dirasa, kurang nyaman oleh pengguna saat digunakan. Sehingga, perlu dilakukan pengujian dan pengukuran tingkat usability menggunakan metode Think Aloud dan kuesioner System Usability Scale berdasarkan aspek yang ada. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data kualitatif dan kuantitatif, dalam pengambilan data penelitian, data tersebut diolah dan diukur menggunakan analisis data kualitatif, uji statistik, serta rumus perhitungan dari kuesioner. Kemudian hasil olah data tersebut, menghasilkan berupa saran perbaikan pada setiap aspek untuk meningkatkan kualitas sistem aplikasi dari hasil sebelumnya dan dilakukan pengujian berkelanjutan. Hasil kualitatif tingkat usability aplikasi, mendapatkan nilai tingkat usability dengan rata-rata 70%, serta hasil kuantitatif tingkat  usability  aplikasi  mendapatkan  nilai  tingkat  usability  dengan  rata-rata 76,4%. Hasil tersebut terdapat perbedaan yang signifikan antara jumlah sampel yang ada pada data responden kualitatif, dan responden kuantitatif.