PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT PENDAFTAR BARU DI KAMPUNG INGGRIS LANGUAGE CENTER (LC)

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat pendaftar baru di Kampung Inggris Language Center. Menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan kuesioner skala Likert 5 poin pada 50 responden, data dianalisis melalui Excel dan SPSS. Hasil regresi linier sederhana menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap minat pendaftar baru, dengan koefisien regresi 0,525 dan signifikansi 0,000 (<0,05). Nilai R Square 0,377 menunjukkan 37,7% variasi minat pendaftar dijelaskan oleh kualitas pelayanan. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan berperan penting dalam menarik minat pendaftar baru dan memperkuat daya saing lembaga kursus.