IMPLEMENTASI PEMASARAN DIGITAL DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN DAN CITRA MEREK PADA APARTEMEN GRAND SUNGKONO LAGOON SURABAYA

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan besar pada strategi pemasaran di berbagai sektor, termasuk properti. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi pemasaran digital dalam meningkatkan penjualan dan citra merek pada Apartemen Grand Sungkono Lagoon Surabaya, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambatnya. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi digital marketing melalui media sosial (khususnya Instagram), kampanye promosi (Free Furnish dan Flexy Pay), serta konten visual interaktif terbukti meningkatkan penjualan dan memperkuat citra merek yang modern dan terpercaya. Faktor pendukung meliputi pemanfaatan teknologi digital, interaktivitas dengan konsumen, serta fleksibilitas konten. Adapun faktor penghambat mencakup kompleksitas proses konversi pembelian dan tingginya persaingan digital. Secara keseluruhan, pemasaran digital di Grand Sungkono Lagoon efektif dalam meningkatkan daya saing dan relevansi merek di era digital.